Términos y condiciones

Última actualización: 17 de abril de 2026

1. Objeto

Los presentes términos regulan la contratación y uso del servicio VIKIPOS (en adelante, «el servicio»), un TPV en la nube con inteligencia artificial comercializado por MAGALVI SCM S.L. (CIF B93466050, Calle Ferrocarril del Puerto 8, Of. 19, 29002 Málaga), dentro del ecosistema OK VIKI. Contacto legal: legal@okviki.com.

2. Contratación

La contratación se formaliza a través del sitio vikipos.com o por cualquier otro canal acordado con nuestro equipo comercial. Al aceptar una propuesta, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.

3. Precio, facturación y periodo de prueba

• El precio vigente de cada plan es el publicado en /precios/, salvo condición específica pactada por escrito.
• La facturación es mensual por adelantado.
• Ofrecemos un periodo de prueba de 14 días sin compromiso. Transcurrido este plazo, si no se cancela, comienza la facturación.
• No existe permanencia: el cliente puede cancelar en cualquier momento con efectos al final del periodo en curso.

4. Nivel de servicio

Nos comprometemos a una disponibilidad mensual del 99,5%, excluyendo ventanas de mantenimiento programado. Las incidencias se atienden dentro del horario de soporte (L-V 9:00–19:00) y los casos críticos fuera de horario se escalarán según el protocolo del cliente.

5. Uso aceptable

El cliente se compromete a no utilizar el servicio para fines ilícitos, ni a realizar acciones que puedan perjudicar al servicio o a otros clientes (sobrecarga, ingeniería inversa, uso fraudulento). El incumplimiento faculta a la suspensión del servicio.

6. Datos del cliente

Los datos introducidos por el cliente en el servicio (productos, tickets, clientes finales, empleados) son propiedad del cliente. En caso de cancelación, se facilitará una exportación en formatos estándar durante los 30 días posteriores.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales por ambas partes se regirá por la normativa vigente (RGPD, LOPDGDD) y por el contrato de encargado de tratamiento aportado junto con la contratación.

8. Propiedad intelectual

El software, marca y contenidos del servicio son propiedad del prestador o sus licenciantes. La contratación otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos previo aviso con al menos 30 días de antelación. En caso de desacuerdo con los nuevos términos, el cliente puede resolver el contrato sin penalización.

10. Legislación y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.